- Perfil completo e profissional é o primeiro filtro de confiança.
- Constância vence volume: melhor pouco e sempre do que muito e raro.
- Conteúdo útil para o paciente engaja mais do que autopromoção.
- Responder rápido no direct é parte do atendimento.
- Comunicação na saúde precisa seguir as regras do conselho.
1. Perfil incompleto ou amador
Bio sem dizer o que a clínica faz, sem cidade, sem link e sem botão de contato. O perfil é a recepção digital: deixe claro a especialidade, a localização (Santos/Baixada Santista), o link para agendamento e o WhatsApp em destaque.
2. Postar sem constância
Sumir por semanas e depois postar cinco vezes em um dia confunde o público e o algoritmo. Melhor um calendário realista, dois ou três posts por semana mantidos, do que picos seguidos de silêncio.
3. Falar só de si
Feed só com 'somos os melhores' cansa. A proporção saudável é informar e ajudar muito, vender de vez em quando. Tire dúvidas, explique exames e cuidados: conteúdo útil constrói autoridade e atrai seguidores certos.
4. Ignorar mensagens e comentários
Cada direct sem resposta é um paciente que vai para o concorrente. Velocidade de resposta é atendimento. Se a equipe não dá conta, vale automatizar o primeiro contato e direcionar para um humano.
5. Ignorar as normas do conselho
Promessa de resultado, sensacionalismo e uso indevido de imagens podem gerar processo ético. Comunicação na saúde tem regras específicas (CFM para médicos, CFO para dentistas), vale conhecê-las antes de postar.
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